Conhecimentos de Concluintes de Graduação em Enfermagem Sobre Cuidados Gerais com Feridas: Estudo Observacional / Knowledge of Undergraduate Nursing Students About General Wound Care: Observational Study / Conocimientos de los Diplomados en Enfermería Sobre los Cuidados Generales de las Heridas: Estudio Observacional

Objetivo:Identificar o conhecimento dos estudantes de Enfermagem sobre os cuidados gerais com feridas. Métodos:Trata-se de uma pesquisa observacional-descritiva realizada com estudantes do último ano do curso de graduação em Enfermagem de instituições de ensino superior, na região do Cariri, Ceará, Brasil. A coleta de dados desenvolveu-se por meio da técnica de amostragem snowball sampling, e os dados foram tabulados em planilha do Microsoft Excel e posteriormente analisados por estatística descritiva simples. Resultados: A amostra contou com 211 estudantes de Enfermagem, do nono (123) e do décimo semestre (88), de instituições públicas (50) e privadas (161). Dos alunos, 122 destacaram professores e os eventos científicos como fontes de busca de informações primárias acerca de feridas e que em seus estágios hospitalares têm a avaliação de pele como parte das atividades que executam (85,8%). Acerca do conhecimento, os dados que apontaram maior percentual foram em relação a aspectos da avaliação da ferida (98,6%), cobertura (96,7%) e fatores biológicos da cicatrização (92,4%). Os participantes deixaram a desejar em aspectos de prevenção de lesão por pressão (39,8%) e escala de Braden, com 45% de acertos. Conclusão: Este estudo possibilitou identificar os conhecimentos gerais sobre feridas de estudantes concludentes do curso de Enfermagem.

Objective:To identify nursing students' knowledge about general wound care. Methods: This is an observational-descriptive research conducted with final-year nursing undergraduate students from higher education institutions in the Cariri region, Ceara, Brazil. Data collection was developed through the sampling technique snowball or snowball sampling. The data were tabulated in Microsoft Excel Spreadsheet and later analyzed by simple descriptive statistics. Results: The sample included 211 nursing students, from the ninth (123) and tenth (88) semester, from public (50) and private (161) institutions. Among the students, 122 highlighted professors and scientific events as sources of searching for primary information about wounds, and that in their hospital internships they have skin assessment as part of the activities they perform (85.8%). About the knowledge, the data that showed the highest percentage are regarding aspects of wound assessment (98.6%), coverage (96.7%) and biological factors of healing (92.4%). The participants left to be desired in aspects of PU prevention (39.8%) and Braden scale, with 45% of correct answers. Conclusion: This study made it possible to identify the general knowledge about wounds of graduating nursing students.

Objetivo:Identificar los conocimientos de los estudiantes de enfermería sobre el cuidado general de heridas. Métodos: Trata-se de uma pesquisa observacional-descritiva, realizada com estudantes do último ano do curso de graduação em enfermagem de instituições de ensino superior, na região do Cariri, Ceará, Brasil. La recogida de datos, desarrollada a partir de la técnica de muestreo "Snowball" o "Bola de Nieve", los datos fueron tabulados en hoja de cálculo Microsoft Excel y posteriormente analizados mediante estadística descriptiva simple. Resultados: La muestra incluyó 211 estudiantes de enfermería, siendo del noveno 123 y décimo 88 semestre, de instituciones públicas 50 y privadas 161. De los estudiantes, 122 destacaron profesores y eventos científicos como fuentes de búsqueda de información primaria sobre heridas, y destacaron que en sus prácticas hospitalarias tienen la evaluación de la piel como parte de las actividades que realizan (85,8%). Sobre los conocimientos, los datos que indicaron mayor porcentaje son en aspectos de valoración de heridas (98,6%), cobertura (96,7%) y factores biológicos de la cicatrización (92,4%). Dejaron que desear en aspectos de prevención de UPP (39,8%) y escala de Braden con (45,0%) de respuestas correctas. Conclusión: Este estudio permitió identificar los conocimientos generales sobre heridas de los estudiantes de enfermería graduados

Qualidade de vida de pessoas com diabetes mellitus tipo 2 na atenção primária à saúde / Quality of life of people with type 2 diabetes mellitus in primary health care / Calidad de vida de las personas con diabetes mellitus tipo 2 en la atención primaria de salud

Objetivo: Avaliar a qualidade de vida de pessoas com diabetes mellitus tipo 2. Métodos: Estudo transversal, analítico e quantitativo, realizado com amostra de 73 pessoas com diabetes mellitus tipo 2. Coletaram-se os dados por ocasião de visitas domiciliares, por meio de formulário contendo variáveis sociodemográficas e clínicas e do questionário Brazilian Version of Problems Areas in Diabetes Scale para avaliação da qualidade de vida relacionada ao diabetes. Resultados: Constataram-se prevalência de mulheres (67,1%), casadas (56,2%), com média de idade de 60,7 anos, com renda de um a dois salários-mínimos (97,3%), ensino fundamental incompleto (78%), com complicações oftalmológicas (83,6%). Evidenciou-se expressivo impacto do diabetes na qualidade de vida (61,6%) em relação aos aspectos emocionais, ao tratamento e à alimentação, com perfil sociodemográfico favorável para desfecho negativo para qualidade de vida. Conclusão: Diante do grau de sofrimento evidenciado, a população estudada deve ser assistida de maneira integral e interdisciplinar. (AU)

Objective: To assess the quality of life of people with type 2 diabetes mellitus. Methods: Cross-sectional, analytical and quantitative study, conducted with a sample of 73 people with type 2 diabetes mellitus. Data were collected during home visits, through a form containing sociodemographic and clinical variables and through the Brazilian Version of the Problems Areas in Diabetes Scale questionnaire to assess diabetes-related quality of life. Results: It was found a prevalence of women (67.1%), married (56.2%), with a mean age of 60.7 years, with an income between one and two minimum wages (97.3%), incomplete elementary school (78%), with ophthalmologic complications (83.6%). There was a significant impact of diabetes on quality of life (61.6%) regarding emotional aspects, treatment and diet, with a favorable sociodemographic profile for a negative quality of life outcome. Conclusion: Given the degree of suffering found, the studied population should be assisted in a comprehensive and interdisciplinary way. (AU)

Objetivo: Se pretendió evaluar la calidad de vida de personas con diabetes mellitus tipo 2. Métodos: Estudio transversal, analítico y cuantitativo, llevado a cabo con muestra de 73 personas con diabetes mellitus tipo 2. Datos recopilados en visitas domiciliarias, mediante formulario con variables sociodemográficas y clínicas y utilizándose de la versión brasileña del cuestionario Brazilian Version of Problems Areas in Diabetes Scale para evaluar la calidad de vida relacionada con la diabetes. Resultados: Hubo prevalencia de mujeres (67,1%), casadas (56,2%), con edad promedio de 60,7 años, con ingreso de uno a dos sueldos mínimos (97,3%), educación primaria incompleta (78%), con complicaciones oftalmológicas (83,6%). Se demostró impacto significativo de la diabetes en la calidad de vida (61,6%) en relación a aspectos emocionales, tratamiento y alimentación, con perfil sociodemográfico favorable para desenlace negativo para la calidad de vida. Conclusión: Dado el grado de sufrimiento comprobado, la población estudiada debe ser atendida de manera integral e interdisciplinaria. (AU)

Ações de enfermagem na prevenção da pneumonia associada à ventilação mecânica: Uma revisão integrativa / Acciones de enfermería en la prevención de la neumonía asociada a la ventilación mecánica: Una revisión integrativa / Nursing actions in the prevention of mechanical ventilation associated pneumonia: An integrative review

OBJETIVO: Objetivou-se identificar medidas de prevenção realizadas pela equipe de enfermagem para prevenir pneumonia associada à ventilação mecânica. MÉTODO: Trata-se de revisão integrativa da literatura norteada pela questão: quais as medidas de prevenção de pneumonia associada à ventilação mecânica utilizadas na assistência de enfermagem ao paciente adulto? A busca foi realizada durante o mês de dezembro de 2020, sem recorte temporal,nas bases: Cumulative Index toNursingandAllied Health Literature; Web of Science; Base de Dados em Enfermagem; Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde. Utilizando os Descritores em Ciências da Saúde: "Pneumonia associada à ventilação mecânica"; "Cuidados de enfermagem"; "Pacote de assistência ao paciente". RESULTADOS:Encontrou-se 1.864 estudos, desses 16 compuseram a amostra final. As medidas mais utilizadas são: elevação da cabeceira do leito, higiene oral e reajuste diário do nível de sedação.CONCLUSÃO:São medidas de baixo custo financeiro e que se mostraram eficazes na prevenção direta(AU)

OBJECTIVE: Objective to identify preventive measures carried out by the nursing team to prevent pneumonia associated with mechanical ventilation. METHOD: This is an integrative review of the literature focused on the question: what are the preventive measures for pneumonia associated with mechanical ventilation used in nursing care of adult patients? The search was carried out during the month of December 2020, in the bases: Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature; Web of Science; Database in Sickness; Latin American and Caribbean Literature in Health Sciences. Using the Describers in Health Sciences: "Pneumonia associated with mechanical ventilation"; "Sick care"; "Pacote of assistance to the patient". RESULTS: 1,864 studies were found, 16 of which were composed in the final sample. The most used measures are: elevation of the head of the bed, oral hygiene and daily readjustment of the level of sedation. CONCLUSION: There are low financial cost measures that will be effective in direct prevention.(AU)

OBJETIVO: Objetivou-se identificar medidas de prevenção realizadas pela equipo de enfermagem para prevenir pneumonia associada à ventilación mecânica. MÉTODO: Trata-se de revisão integrativa da literatura norteada pela questão: ¿cuálessonlas medidas de prevención de neumoníaasociada a laventilaciónmecánica utilizada enlaasistencia de enfermagem ao paciente adulto? Una búsqueda realizada durante o más de diciembre de 2020, nas bases: Cumulative Index toNursingandAllied Health Literature; Web de laCiencia; Base de Dados en Enfermagem; Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde. Utilizando os Descritores em Ciências da Saúde: "Pneumonia associada à ventilação mecânica"; "Cuidados de enfermagem"; "Paquete de asistencia al paciente". RESULTADOS: Encontrou-se 1.864 estudos, desses 16 compuseram a amostra final. Las medidas más utilizadas son: elevação da cabeceira do leito, higiene oral y reajuste diário do nível de sedação. CONCLUSÃO: São medidas de baixo custo financeiro e que se muestraneficaces na prevenção direta.(AU)

Saúde, trabalho e presença de fatores de risco cardiovascular em docentes de uma universidade pública / Health, work and presence of cardiovascular risk factors in professors at a public university

RESUMOObjetivo: identificara presença dos principais fatores de risco para doenças cardiovasculares em docentes de uma universidade pública. Método: Estudo transversal e de natureza quantitativa com docentes de uma Instituição de Ensino Superior a partir da avaliação e classificação de variáveis clínicas e sociodemográficas registradas pela aplicação de formulário estruturado e interpretadas segundo nível de significância (p<0,05) após apreciação no Statistical Package for the Social Sciencesversão 20.0. A coleta realizou-se de agosto de 2016 a julho de 2018. Resultados: Participaram 261 docentes.O IMC obteve resultados significativos quando associado à faixa etária de 34 a 44 anos (p=0,005), sexo masculino (p=0,050) e alteração na circunferência abdominal feminina (p=0,015), PA (p=0,0038), colesterol (p=0,052) e triglicerídeos (p=0,040) em algum momento da vida. Conclusão:Os fatores de risco cardiovascular apresentaram significativa relevância no público estudado e denota que o sexo, alterações do IMC, sedentarismo, dislipidemias, hipertensão e fatores estressores estão associados às doenças cardiovasculares.

Objective:To identify the presence of the main risk factors for cardiovascular diseases in professors at a public university. Method:Cross-sectional and quantitative study with professors of a Higher Education Institution based on the evaluation and classification of clinical and sociodemographic variables recorded by the application of a structured form and interpreted according to the level of significance (p<0.05) after analysis in the Statistical Package for the Social Sciences version 20.0. Data collection took place from August 2016 to July 2018. Results:261 professors participated. BMI obtained significant results when associated with the age group from 34 to 44 years (p=0.005), male sex (p=0.050) and change in female waist circumference (p=0.015), BP (p=0.0038), cholesterol (p=0.052) and triglycerides (p=0.040) at some point in life. Conclusion:Cardiovascular risk factors were significantly relevant in the population studied and showed that sex, changes in BMI, sedentary lifestyle, dyslipidemia, hypertension and stressors are associated with cardiovascular diseases.

Assessment of access to first contact in the perspective of professionals / Evaluación del acceso de primer contacto en la perspectiva de los profesionales / Avaliação do acesso de primeiro contato na perspectiva dos profissionais

ABSTRACT Objectives: to evaluate the "access to first contact" attribute, from the perspective of Primary Care Health professionals. Methods: an evaluative and cross-sectional study, carried out from February to March 2017. The sample consisted of 163 health professionals, of both genders, who worked in the basic care of the Municipality of Juazeiro do Norte, Ceará. Access to first contact was evaluated by the Primary Care Assessment Tool (PCATool). The 6.60 mark was used as the cut-off point for the evaluated attribute. Results: access to first contact reached a score of 3.3, denoting a low degree of orientation for Primary Health Care. Nurses were the ones who evaluated the attribute more negatively (p=3.2). Conclusions: access to first contact obtained a low score, pointing to the fragility of the Family Health Strategy as a gateway to the Brazilian Unified Health System (Sistema Único de Saúde).

RESUMEN Objetivos: evaluar el atributo "acceso de primer contacto", en la perspectiva de los profesionales de la Atención Primaria de Salud. Métodos: el estudio de evaluación e transversal, realizado en el período de febrero a marzo de 2017. La muestra fue compuesta por 163 profesionales de salud, de ambos sexos, que trabajaban en la atención básica del Municipio de Juazeiro do Norte, Ceará. El acceso de primer contacto fue evaluado por el instrumento Primary Care Assessment Tool (PCATool). Se empleó la marca de 6,60 como punto de corte para el atributo evaluado. Resultados: el acceso de primer contacto alcanzó una puntuación de 3,3, denotando un bajo grado de orientación para la Atención Primaria de Salud. Los profesionales enfermeros fueron los que evaluaron de modo más negativo el atributo (p=3,2). Conclusiones: el acceso de primer contacto obtuvo bajo puntaje, apuntando a la fragilidad de la Estrategia Salud de la Familia como puerta de entrada del Sistema Único de Salud (Sistema Único de Saúde).

RESUMO Objetivos: avaliar o atributo "acesso de primeiro contato", na perspectiva dos profissionais da Atenção Primária à Saúde. Métodos: estudo avaliativo e transversal, realizado no período de fevereiro a março de 2017. A amostra foi composta por 163 profissionais de saúde, de ambos os sexos, que trabalhavam na atenção básica do Município de Juazeiro do Norte, Ceará. O acesso de primeiro contato foi avaliado pelo instrumento Primary Care Assessment Tool (PCATool). Foi empregada a marca de 6,60 como ponto de corte para o atributo avaliado. Resultados: o acesso de primeiro contato alcançou escore de 3,3, denotando um baixo grau de orientação para a Atenção Primária à Saúde. Os profissionais enfermeiros foram os que avaliaram de modo mais negativo o atributo (p=3,2). Conclusões: o acesso de primeiro contato obteve baixo escore, apontando a fragilidade da Estratégia Saúde da Família como porta de entrada do Sistema Único de Saúde.

Posicionamento do paciente para raquianestesia: construção e validação de álbum seriado / Posicionamiento del paciente para raquianestesia: construcción y validación de álbum seriado / Patient positioning for spinal anesthesia: construction and validation of a flipchart

Resumo Objetivo: Construir e validar álbum seriado educativo para gestantes que serão submetidas à cirurgia cesariana, acerca do posicionamento durante a raquianestesia. Métodos: Estudo metodológico realizado com a elaboração do álbum seriado, validação com 22 enfermeiros de centro cirúrgico, 22 anestesistas e 3 juízes da área de comunicação e posterior avaliação do material por gestantes. Utilizou-se o Level Content Validity Index superior a 0,8 para a validação de conteúdo e o teste binomial para verificação da proporção de concordância. Resultados: O álbum seriado possui 15 páginas, contém orientações sobre vantagens, desvantagens e posições para a raquianestesia. A média do Level Content Validity Index foi de 0,94 pelos enfermeiros, 0,93 pelos anestesistas e 0,97 pelos juízes da área de comunicação. Houve unanimidade pelas gestantes na aprovação do material. Conclusão: O álbum seriado foi construído e validado e pode ser utilizado pela enfermagem junto a gestantes que serão submetidas à cesariana sob raquianestesia. Abstract Objective: Construct and validate an educational flipchart for pregnant women who are to be submitted to a cesarean section on positioning during spinal anesthesia.

Resumen Objetivo: Construir y validar álbum seriado educativo para embarazadas que serán sometidas a cirugía cesárea, sobre el posicionamiento durante la raquianestesia. Métodos: Estudio metodológico con elaboración del álbum seriado, validación con 22 enfermeros de quirófano, 22 anestesistas y 3 especialistas en el área de comunicación, con posterior evaluación del material de las embarazadas. Se utilizó el Level Content Validity Index superior a 0,8 para validación del contenido, y el test binomial para verificación de la proporción de concordancia. Resultados: El álbum seriado tiene 15 páginas, incluye indicaciones sobre ventajas, desventajas y posiciones para la raquianestesia. El promedio del Level Content Validity Index fue de 0,94 para enfermeros, 0,93 para anestesistas y 0,97 para especialistas en comunicación. Hubo unanimidad entre las embarazadas para aprobación del material. Conclusión: El álbum seriado fue elaborado y validado, puede ser utilizado por los enfermeros conjuntamente con las embarazadas que serán sometidas a cesárea bajo raquianestesia.

Abstract Objective: Construct and validate an educational flipchart for pregnant women who are to be submitted to a cesarean section on positioning during spinal anesthesia. Methods: Methodological study involving the elaboration of the flipchart, validation with 22 surgical center nurses, 22 anesthetists and three judges with expertise in communication, followed by the pregnant women's evaluation of the material. The Level Content Validity Index superior to 0.8 was used for the content validation and the binomial test to verify the level of agreement. Results: The flipchart consists of 15 pages, with orientations about advantages, disadvantages and positions for the spinal anesthesia. The mean Level Content Validity Index was 0.94 for the nurses, 0.93 for the anesthetists and 0.97 for the judges with expertise in communication. The pregnant women unanimously approved the material. Conclusion: The flipchart was constructed and validated and nursing can use it with pregnant women who are to be submitted to cesarean section under spinal anesthesia.

A relação pescoço-coxa (RPCx) pode servir como índice antropométrico para diagnosticar a síndrome metabólica? / ¿La Relación Cuello-Muslo (RCMx) puede servir como índice antropométrico para diagnosticar el Síndrome Metabólico? / Can neck-thigh ratio (ntr) be an anthropometric index to diagnose metabolic syndrome?

Resumo Objetivo: Investigar a Relação Pescoço-Coxa (RPCx) como índice antropométrico para diagnosticar a Síndrome Metabólica em estudantes universitários brasileiros. Métodos: Estudo transversal com 691 adultos (> 18 anos) de ambos os sexos. Foram investigados os seguintes parâmetros antropométricos: circumferência abdominal, circumferência de pescoço, circumferência de coxa, índice de massa corporal e RPCx. Além disso, foram coletados dados laboratoriais, tais como: triglicérides, glicemia e colesterol HDL. Resultados: Foram encontrados valores de circumferência abdominal (83,59 ± 10,68 cm), de pescoço (37,29 ± 2,36 cm), coxa (52,37 ± 5,71 cm) e relação de pescoço-coxa (0,72 ± 0,07 cm) superiores entre os homens (p <0,001). Ao analisar os componentes da síndrome, a RPCx mostrou uma correlação linear positiva estatisticamente significante com todos. Conclusão: Nesta pesquisa foi demonstrado que a RPCx não serve como critério diagnóstico da SM, mas indica alterações nos componentes constituintes da síndrome.

Resumen Objetivo: Investigar la Relación Cuello-Muslo (RCMx) como índice antropométrico para diagnosticar el Síndrome Metabólico en estudiantes universitarios brasileños. Métodos: Estudio transversal con 691 adultos (>18 años) de ambos sexos. Se investigaron los siguientes parámetros antropométricos: circunferencia abdominal, circunferencia de cuello, circunferencia de muslo, índice de masa corporal y RCMx. Además, se recogieron datos de laboratorio, tales como triglicéridos, glicemia y colesterol HDL. Resultados: Se encontraron valores de circunferencia abdominal (83,59 ± 10,68 cm), de cuello (37,29 ± 2,36 cm), muslo (52,37 ± 5,71 cm) y relación de cuello-muslo (0, 72 ± 0,07 cm) superiores entre los hombres (p <0,001). Al analizar los componentes del síndrome, la RCMx mostró una correlación lineal positiva estadísticamente significativa para todos los casos. Conclusión: En esta investigación se ha demostrado que la RCMx no sirve como criterio diagnóstico del SM, pero indica alteraciones en los componentes constituyentes del síndrome.

Abstract Objective: Investigate the Neck-to-Thigh Ratio (NTR) as an anthropometric index for the diagnosis of Metabolic Syndrome in Brazilian university students. Methods: A cross-sectional study with 691 adults (> 18 years) of both sexes. Anthropometric parameters were investigated: abdominal circumference, neck circumference, thigh circumference, body mass index, and NTR. In addition, laboratory data were collected, such as: triglycerides, glycaemia and HDL cholesterol. Results: The abdominal circumference (83.59 ± 10.68 cm), neck (37.29 ± 2.36 cm), thigh (52.37 ± 5.71 cm) and the neck-thigh ratio (0.72 ± 0.07 cm) was higher among men (p <0.001). In the analysis of the components of the syndrome, the NTR showed a statistically significant positive linear correlation with all. Conclusion: This research showed that NTR is not a criterion capable of diagnosing MS, but indicates changes in the components that form the syndrome.

Evaluation of the satisfaction of users of a service specialized in diabetes mellitus / Evaluación de la satisfacción de usuarios de un servicio especializado en diabetes mellitus / Avaliação da satisfação de usuários de um serviço especializado em diabetes mellitus

ABSTRACT Objective: to evaluate the satisfaction of users of a service that specializes in diabetes mellitus. Method: evaluative research, with mixed approach, developed at the Integrated Center for Diabetes and Hypertension of Barbalha-CE, in the period from 2011 to 2014, with 97 users. Data concerning the characterization and satisfaction of users in relation to the dimensions of infrastructure, accessibility and the user-health team relationship were collected. Results: 77.3% were older adults, 88.7% women and 84.8%, retired. 63.9% of the users were satisfied with the service; however, dissatisfaction with the dimensions of infrastructure (offices, equipment and medicines) and accessibility (laboratory tests and medical consultations) was reported. Final considerations: most users revealed be satisfied with the service received considering the dimensions analyzed. However, studies that assess the satisfaction of users need to contemplate the participants' reports and not rely on the use of previously structured forms only.

RESUMEN Objetivo: evaluar la satisfacción de los usuarios de un servicio especializado en diabetes mellitus. Método: investigación evaluativa, con abordaje mixto, desarrollada en el Centro Integrado de Diabetes e Hipertensión de Barbalha-CE, en el período de 2011 a 2014, con 97 usuarios. Se recogieron datos referentes a la caracterización, además de la satisfacción del usuario en las dimensiones de la infraestructura, de la accesibilidad y de la relación usuario-equipo. Resultados: el 77,3% eran ancianos, el 88,7%, mujeres y el 84,8%, jubilados. El 63,9% de los usuarios estaban satisfechos con el servicio; mientras tanto, fueron relatadas insatisfacciones con las dimensiones de la infraestructura (los equipos, las consultas y los medicamentos) y de la accesibilidad (la realización de análisis de laboratorios y el pedir citas para consultas médicas). Consideraciones finales: la gran parte de los usuarios reveló estar satisfecha con la atención recibida considerando las dimensiones analizadas. Mientras tanto, los estudios que abordan la temática de la evaluación de la satisfacción de los usuarios necesitan contemplar las hablas de los participantes y, no solamente, se limitan al uso de formularios previamente estructurados.

RESUMO Objetivo: avaliar a satisfação dos usuários de um serviço especializado em diabetes mellitus. Método: pesquisa avaliativa, com abordagem mista, desenvolvida no Centro Integrado de Diabetes e Hipertensão de Barbalha-CE, no período de 2011 a 2014, com 97 usuários. Coletaram-se dados referentes à caracterização, além da satisfação do usuário nas dimensões da infraestrutura, acessibilidade e relação usuário-equipe. Resultados: 77,3% eram idosos, 88,7%, mulheres e 84,8%, aposentados. 63,9% dos usuários estavam satisfeitos com o serviço; entretanto, foram relatadas insatisfações com as dimensões da infraestrutura (equipamentos, consultórios e medicamentos) e acessibilidade (realização de exames laboratoriais e marcação de consultas médicas). Considerações finais: a maioria dos usuários revelou estar satisfeita com o atendimento recebido considerando as dimensões analisadas. Entretanto, os estudos que abordam a temática da avaliação da satisfação dos usuários precisam contemplar as falas dos participantes e, não somente, limitarem-se ao uso de formulários previamente estruturados.